هوش مصنوعی گوگل، همدست کلاهبرداران؟!

گوگل در تلاش است تا با ارائه قابلیت AI Overviews به جستجوی سریع تر و هوشمندتر کمک کند. اما جدیدترین گزارش ها نشان می دهند که این ابزار گاهی کاربران را به دام شماره‌های جعلی خدمات مشتری می‌اندازد و اعتماد آن‌ها به نتایج جست‌وجو را به چالش می‌کشد.

به گزارش هفت صبح به نقل از  گیزموچاینا،  به تازگی یک کاربر فیس‌بوک به نام Alex Rivlin نمونه‌ای از مشکل شماره‌های جعلی در AI Overviews گوگل را به اشتراک گذاشته است. او در حال جست‌وجوی شماره پشتیبانی خدمات ترانسفر شرکت Royal Caribbean بود  که AI Overview گوگل شماره ای به ظاهر رسمی به او نمایش داد. اما در نهایت، ریولین متوجه برداشت‌های غیرمجاز از کارت خود شد و توانست تراکنش‌ها را مسدود کند. این حادثه نشان می دهد که کلاهبرداران چقدر راحت می‌توانند از ابزارهای آنلاین سوءاستفاده کنند.

این مشکل به یک مورد محدود نمی شود. چند ماه پیش، کاربری در ردیت گزارش داد که با شماره‌ای که AI Overview برای شرکت Southwest Airlines ارائه کرده بود، تماس گرفته و متوجه شده شماره مربوط به یک کلاهبرداری است. زیرا خلاصه‌های هوش مصنوعی اطلاعات را مستقیم از منابع مختلف وب جمع‌آوری می‌کنند و به همین دلیل ممکن است   گاهی با شماره های جعلی یا صفحات فیشینگ روبرو شوند. حتی یک جست‌وجوی سریع در گوگل ممکن است آن شماره‌ها را به صفحات ظاهرا معتبر لینک کند و موجب فریب خوردن کاربران شود.

این موضوع نگرانی های زیادی ایجاد کرده است، زیرا استفاده از AI Overviews به شدت رایج شده است. آمار StatCounter نشان می‌دهد که در سه‌ماهه دوم ۲۰۲۵، حدود یک‌چهارم جست‌وجوهای گوگل در آمریکا با AI Overview انجام شده است. این میزان استفاده، زمینه سوءاستفاده کلاهبرداران را به‌طور قابل توجهی افزایش می‌دهد.

گوگل تاکنون هیچ واکنش رسمی نسبت به این گزارش‌ها نشان نداده است. امن‌ترین روش در این شرایط این است که کاربران برای یافتن شماره پشتیبانی مشتری، به جای تکیه بر خلاصه‌های هوش مصنوعی، به وب‌سایت رسمی شرکت‌ها یا دایرکتوری‌های معتبر مراجعه کنند. با افزایش جرایم مبتنی بر هوش مصنوعی (از شبیه‌سازی صدا تا روش‌های پنهان فیشینگ) چک کردن دوباره شماره تماس نه تنها از دردسر جلوگیری می‌کند، بلکه به حفظ امنیت مالی کاربران نیز منجر خواهد شد.