روزنامه هفت صبح، گروه بازار| خرید از فروشگاههای اینترنتی مستلزم پرداخت هزینه ارسال است. برخی از فروشگاهها برای اجناس گرانتر هزینه ارسال را رایگان کردهاند. ارسال در پایتخت معمولا سریعتر و از سوی پیک انجام میشود که هزینه آن به نسبت آدرس شما متفاوت است اما بهطور متوسط هزینه ارسال کالا در فروشگاههای آنلاین معروف کشور بین 18 تا 40 هزار تومان تعیین میشود. هزینه پست معمولا 25 تا 35 هزار تومان است و مربوط به مناطق دیگر به غیر از تهران است.
سایتهای آنلاین فروش وسایل الکترونیکی مثل گوشی و لپتاپ، هزینه ارسال را تا 75 هزار تومان هم تعیین کردهاند. فروشگاهی مانند دیجیکالا که اجناس بزرگ، سنگین و حجیم مثل یخچال، تلویزیون و… میفروشد، شرایط ویژهای برای ارسال دارد. هزینه حمل و باربری چنین محصولاتی بین 50 تا 144 هزار تومان است. یک موضوع مورد اهمیت در خریدهای اینترنتی این است که چون شما قادر به دیدن کالا برای خرید نیستید، میتوانید آن را مرجوع یا عوض کنید. هر فروشگاهی شرایط خاص خود را برای پس گرفتن کالا دارد اما اغلب مرجوع کردن کالا نیاز به بررسی تیم سایت دارد و گاهی باید هزینه پس دادن خرید را خودتان پرداخت کنید.
دیجیکالا: اگر مشتری دیجیکالا باشید، احتمالا میدانید که هزینه ارسال هر سفارش بر اساس مسافت، وزن، حجم و بازه ارسال سفارش نمایش داده میشود. هزینه ارسال سفارشات بالای 500 هزار تومان در ارسال اکسپرس تهران و شهرستانها رایگان است اما اگر سفارش شما زیر 500 هزار تومان قیمت داشته باشد، باید بین 29 تا 40 هزار تومان پول پرداخت کنید. اگر قرار باشد بسته را پست بیاورد، هزینه آن حداقل 30 هزار تومان خواهد بود.
درصورتیکه بیش از 300 هزار تومان از سوپرمارکت دیجیکالا خرید کنید، ارسال آن رایگان انجام میشود. اما برای خرید کمتر از این مقدار باید 18 هزار تومان هزینه حمل پرداخت کنید. از آنجایی که در دیجیکالا اجناس سنگین مثل یخچال و… هم وجود دارد، هزینه ارسال سفارشاتی که از طریق اکسپرس دیجی کالا ارسال میشوند حداقل 50 هزار تومان و حداکثر 144 هزار تومان است. سفارشاتی که از طریق باربری ارسال میشوند هزینه ارسال آنها به عهده مشتری و حداقل هزینه 120 هزار تومان است. اگر مشتری معمولی باشید میتوانید تا هفت روز کالا درخواست مرجوعی اعلام کنید. این مدت برای مشتریان پلاس 30 روز و برای کالا آسیب دیده تا 24 ساعت پس از تحویل کالا است.
باسلام: در با سلام که همه چیز را از سراسر کشور میفروشد، هزینه ارسال بستگی مستقیمی به محل زندگی شما و محلی که فروشنده زندگی میکند دارد. اما بهطور کلی کالاهایی که با پست فرستاده میشوند معمولا 30 تا 35 هزار تومان هزینه پست دارند. در این سایت خبری از ارسال رایگان نیست و به جای آن اگر بیشتر از 300 هزار تومان خرید کنید، امتیازی بهتان تعلق میگیرد که بعدا بتوانید تخفیفهای کوچکی بگیرید. باسلام تضمین میکند که اگر بخواهید کالا را تا هفت روز بعد از رسیدن به دستتان پس بدهید، این امکان را برایتان فراهم کند. اگر مشکل از محصول خریداری شده باشد، هزینه مرجوع کردن را باید فروشنده پرداخت کند. اما اگر مشتری بخواهد کالایی را پس بفرستد که مطابق سلیقهاش نبوده، باید هزینهاش را هم بپردازد.
بانیمد: از این فروشگاه اینترنتی میتوانید انواع لباس و کیف و کفش را بخرید. سیاست بانیمد برای خریدهای بالای 500 هزار تومان، ارسال رایگان است. در صورتیکه جمع کل مبلغ پرداختی در سبد خرید مشتری کمتر ازاین میزان باشد، خریداران از تهران باید 29 هزار تومان پرداخت کنند. اگر در شهرستان کسی بخواهد سفارش خود را از طریق پست پیشتاز تحویل بگیرد، باید 25 هزار تومان هزینه پست بدهد. هزینه ارسال سفارش از طریق تیپاکس برای خریدهای بالای 500 هزار تومان به صورت رایگان است و برای سفارشهای کمتر از آن، 29هزار تومان است.
اگر کسی بخواهد خرید خود را در کوتاهترین زمان ممکن تحویل بگیرد، باید 49 هزار تومان برای استفاده از سرویس بانیجت پول بدهد. البته این سرویس فقط برای خریداران پایتخت در دسترس است. این فروشگاه اینترنتی مهلت بازگشت کالا را 15 روز اعلام کرده. پس اگر خرید خود را از بانیمد نپسندیدید، سایزش مناسب نبود یا جنس دریافتی با آنچه میخواستید مطابقت نداشت، میتوانید آن را مرجوع کنید. اگر در پروفایل خود این درخواست را ثبت کنید، کارکنان این سایت در زمانی که مشخص کردهاید اقدام به تعویض خرید شما خواهند کرد. البته بد نیست بدانید که هر فاکتور، دوبار قابلیت تعویض دارد.
دیجیاستایل: این سایت هم مکانی برای خرید لباس و کیف و کفش و اکسسوری است. هزینه ارسال برای سفارشات بالای ۵۰۰ هزار تومان رایگان و برای سفارشات زیر ۵۰۰ هزار تومن بسته به ابعاد، زمان و مقصد تا ۴۰ هزار تومان تعیین شده. البته این مربوط به شهرهایی است که امکان ارسال اکسپرس در آنها فعال باشد. تهران، کرج، اصفهان، تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان، گیلان، مازندران، همدان در این فهرست قرار دارند.
اگر از این سرویس استفاده کنید، خریدتان زیر 24 ساعت تحویل داده میشود. پست پیشتاز برای سفارشهای خارج از شهرهای تحت پوشش سرویس تحویل اکسپرس دیجیاستایل در نظر گرفته شده است که هزینه آن طبق وزن و محل زندگی شما محاسبه خواهد شد. در صورت استفاده از این سرویس باید بین 24 تا 72 ساعت برای تحویل کالا صبر بهخرج دهید. دیجیاستایل 14 روز زمان برای بازگرداندن کالا در نظر گرفته. این امکان برای لباسهای پاره یا زده دار و اجناسی که با خرید شما مغایرت دارند، تعبیه شده. اما اگر به هردلیل کالای ارسالی را نپسندید، باید کاملا پلمب باشد.
سلهبن: اگر بخواهید از برند لباس سلهبن بیش از 600 هزار تومان خرید کنید، ارسالش رایگان خواهد بود و جنسی که خریدهاید بین هفت تا هشت روز کاری به دستتان میرسد. البته این در شرایطی است که پست پیشتاز وظیفه رساندن خریدتان را داشته باشد. برای خریدهای زیر 600 هزار تومان با پست، باید 35 هزار تومان پول بدهید. اما درصورتیکه از پیک سلهبن در تهران استفاده کنید، هزینه ارسال خریدهای کمتر از 600 هزار تومان، 25 هزار تومان بوده و تنها یک روز زمان میبرد تا کالا به دستتان برسد.
بعد از خرید از سلهبن تا هفت روز فرصت دارید تا خرید خود را تعویض یا مرجوع کنید. برای اینکار باید درخواست خود را روی سایت ثبت کرده و منتظر بررسی کارشناسان فروشگاه بمانید. هزینه مرجوع کردن کالا در تهران 25 هزار تومان محاسبه میشود و وجه مرجوعی یک هفته بعد به حساب خریدار ریخته خواهد شد. سلهبن تنها مرجوع کردن کالاهایی را قبول میکند که از آنها استفاده نکرده باشید. البته برخی لباسها هم در فهرست غیر قابل بازگشتها قرار دارند.
بادی اسپینر: ارسال برای لباسهایی که بالای ۳۰۰ هزار تومان قیمت دارند، رایگان است. اما اگر سبد خرید شما کمتر از ۳۰۰ هزار تومان باشد، باید مبلغ ۱۵ هزار تومان به عنوان هزینه ارسال پول بدهید. ساکنین تهران طی ۷۲ ساعت کاری بسته خود را تحویل میگیرند، برای ساکنین شهرستان ارسال از طریق پست پیشتاز انجام میشود. شما میتوانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی در ساعات اداری درخواست لغو سفارشتان را به این فروشگاه اعلام کنید. اگر بخواهید جنسی را پس بدهید، باید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید و بعد در صورتی که امکان این کار وجود داشت، با پرداخت هزینه پیک یا پست آن را به فروشگاه پس بفرستید.
سالیان: سالیان یک برند لباس ایرانی است که فروش اینترنتی هم دارد. ارسال کالا در این فروشگاه معمولا 48 ساعت زمان میبرد و هزینهها ارسال براساس قیمت فاکتور است. البته برخلاف دیگر فروشگاهها هر چقدر قیمت گرانتر باشد، هزینه ارسال آن بالاتر میرود. مثلا اگر خرید شما کمتر از 500 هزار تومان قیمت داشته باشد باید 15 هزار تومان پول بدهید و خرید 500 تا یک میلیون تومان، 20 هزار تومان هزینه ارسال دارد. اگر بین یک تا دو میلیون تومان از سالیان خرید کنید، ارسال آن 25 هزار تومان و اگر دو تا سه میلیون تومان خرید کنید، 30 هزار تومان میشود. هر یک میلیون تومانی که به هزینه خریدتان اضافه شود، پنج هزار تومان هزینه ارسال بالاتر میرود.
کالاتیک: با استفاده از این سایت میتوانید انواع گوشی، موبایل، تبلت و … را بخرید. اگر در تهران باشید، ارسال توسط سرویس اکسپرس صورت میگیرد. اگر تا قبل از ساعت 10 صبح کالایی را ثبت کنید، همان روز ظهر به دستتان میرسد. و اگر ظهر خرید را ثبت کنید عصر به دستتان خواهد رسید. هزینه ارسال در تهران 75 هزار تومان است. در صورت عدم حضور خریدار در آدرس درج شده یا عدم ارائه مدارک شناسایی معتبر، کالای خریداری شده عودت داده میشود و بعد از هماهنگی مجدد و پرداخت هزینههای مربوطه کالا ارسال خواهد شد.
سفارشات پست پیشتاز که مربوط به شهرهای دیگر به غیر از پایتخت هستند، حداکثر 24 ساعت کاری پس از ثبت سفارش به اداره پست تحویل میشود. مبلغ پرداختی به وزن دستگاه و محل زندگیتان مرتبط است. اگر بخواهید خرید خود را پس بدهید، باید در مورد ایراد فنی دستگاه تا 10 روز به فروشگاه اطلاعرسانی کنید. ضروری است که جعبه یا کارتن محصول نباید خراب شده باشد. ضمانت 10 روزه تنها در صورت بروز مشکلات فنی کالا قابلیت استفاده دارد و در صورت مشاهده مواردی مانند ضربدیدگی، شکستن، خط و خش و برخورد با مایعات از دسترس خارج میشود.
جانبی: فروشگاه اینترنتی جانبی انواع محصولات دیجیتال را میفروشد. هزینه ارسال کالاهایی که کمتر از 400 هزار تومان قیمت دارند، 20 هزار تومان است و برای ارسال خریدهای گرانتر نیازی به پرداخت پول ندارید. خریدها در تهران نهایتا 24 ساعت بعد از طریق پیک به دست مشتریها خواهند رسید. در مناطق دیگر زمان ارسال دو تا چهار روز کاری است. پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه، چنانچه کالا و محصول خریداری شده خراب یا دارای مشکل و ایراد فنی و ظاهری بود، باید تا 24 ساعت موضوع را به کارشناس خدمات پس از فروش اطلاع دهید. پس از 24 ساعت فروشگاه جانبی هیچ مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت. بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر، پلمب بوده و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود و در غیر اینصورت محصول امکان بازگشت را از دست خواهد داد.
میپرشیا: این فروشگاه، محصولات شیائومی را میفروشد. هزینه ارسال در این سایت نسبت به آدرس شما متفاوت است و بهصورت اتوماتیک محاسبه میشود. این فروشگاه توصیه کرده در زمان رسیدن محصول و قبل از آنکه آن را بهطور کامل از مامور پست تحویل بگیرید، مرسوله را باز کرده و از سلامت آن مطمئن شوید. اگر مشکلی در خرید بود که ربطی به شرکت پست نداشت، 48 ساعت زمان دارید تا کالا را به فروشگاه پس بفرستید. تیم گارانتی در مدت 15 تا 30 روز مشکل را بررسی کرده و کالا را برایتان عوض خواهد کرد.
چرم مشهد: خرید بالای 500 هزار تومان از چرم مشهد ارسال رایگان دارد و در غیر اینصورت باید 30 هزار تومان بابت پست یا به اندازه هزینه پیک برای تحویل گرفتن خود پول بدهید. زمان ارسال کالا در تهران و مشهد پنج روز و در دیگر مناطق 10 روز است. خریداران تا شش روز بعد از آنکه خرید به دستشان رسید، وقت دارند تا برای تعویض یا مرجوعی تصمیم بگیرند. البته شرط اصلی برای پس گرفتن یا عوض کردن محصولات چرم مشهد این است که از آنها استفاده نکرده باشید. مبلغ مرجوعی هم طی سه تا چهار روز کاری به حسابتان برمیگردد. بد نیست بدانید که هزینه پس فرستادن یک کالا برعهده خودتان است.
