فراخوان جهانی تویوتا به علت یک نقص فنی؛ مالکین ایرانی به گوش باشند!
شرکت تویوتا با صدور فراخوانی گسترده اعلام کرده است که بخشی از خودروهای این برند به دلیل نقص در نمایشگر دیجیتال نیازمند مراجعه به نمایندگی‌ها هستند.
به گزارش هفت صبح،شرکت تویوتا با صدور فراخوانی گسترده اعلام کرده است که بخشی از خودروهای این برند به دلیل نقص در نمایشگر دیجیتال نیازمند مراجعه به نمایندگی‌ها هستند. بر اساس این اطلاعیه، بیش از ۵۹۱ هزار دستگاه از محصولات تویوتا و لکسوس تحت تأثیر این مشکل قرار گرفته‌اند.
نمایشگر دیجیتال؛ قلب تپنده کابین مدرن
در سال‌های اخیر، نمایشگرهای دیجیتال نقش کلیدی در کابین خودروها ایفا کرده‌اند. اگر زمانی کیلومترشمار و دورسنج تنها ابزار اطلاع‌رسانی بودند، امروز نمایشگرهای بزرگ دیجیتال به مرکز اصلی دریافت اطلاعات حیاتی و کنترل امکانات پیشرفته تبدیل شده‌اند. همین موضوع باعث می‌شود هر نقصی در عملکرد آن‌ها، چالشی جدی برای رانندگان ایجاد کند.
فراخوان اخیر تویوتا نیز به همین مسئله بازمی‌گردد. طبق گزارش این شرکت، نمایشگر دیجیتال ۱۲.۳ اینچی در برخی مدل‌ها ممکن است هنگام روشن شدن خودرو به‌طور کامل خاموش بماند. چنین نقصی نه‌تنها دسترسی راننده به اطلاعات مهم را مختل می‌کند، بلکه می‌تواند ایمنی سرنشینان را هم تحت تأثیر قرار دهد.
چه مدل‌هایی مشمول فراخوان شده‌اند؟
تویوتا اعلام کرده است که این فراخوان شامل مدل‌هایی نظیر ونزا، کراون سیگنیا، راو۴، جی‌آر کرولا، فوررانر، کمری، گرند هایلندر، تاکوما و هایلندر می‌شود. در برند لکسوس نیز سری‌های LS، RX و TX تحت تأثیر قرار دارند.
در اطلاعیه رسمی شرکت، سال یا تیپ خاصی ذکر نشده است؛ با این حال، از سال ۲۰۲۳ نمایشگر دیجیتال ۱۲.۳ اینچی در بسیاری از این مدل‌ها نصب شده و به همین دلیل احتمال می‌رود خودروهای تولیدی ۲۰۲۳ و ۲۰۲۴ بیشتر در معرض این نقص قرار داشته باشند.
ماهیت مشکل و راه‌حل پیشنهادی
نقص گزارش‌شده مربوط به خاموش ماندن نمایشگر هنگام روشن شدن خودرو است. هنوز مشخص نشده که آیا این مشکل در حین حرکت خودرو نیز رخ می‌دهد یا خیر. روشن و خاموش کردن مجدد خودرو نیز به‌طور موقت مشکل را برطرف نمی‌کند.
راه‌حل پیشنهادی تویوتا شامل به‌روزرسانی نرم‌افزاری بخش کامبینیشن متر یا در صورت لزوم تعویض کامل نمایشگر دیجیتال است. انجام این خدمات چند ساعت زمان خواهد برد و در برخی بازارها هزینه‌ای سنگین به همراه دارد. طبق گفته کاربران انجمن‌ها، هنوز راهکار قطعی برای رفع دائمی این نقص ارائه نشده و همین موضوع باعث شده روند اجرای فراخوان‌ها با کندی پیش برود. تویوتا تأکید کرده است که تمامی مالکان خودروهای تحت تأثیر، تا ماه نوامبر سال جاری از طریق اطلاع‌رسانی رسمی در جریان جزئیات قرار خواهند گرفت.
وضعیت مشتریان ایرانی
اما پرسش مهم برای خریداران ایرانی این است که آیا خودروهای موجود در کشور نیز شامل این فراخوان می‌شوند یا خیر؟
پاسخ این است که به‌طور رسمی خیر. فراخوان‌های جهانی تویوتا و لکسوس عمدتاً در بازارهایی همچون آمریکا، کانادا، اروپا و ژاپن اجرا می‌شوند. در ایران به دلیل نبود شبکه گسترده نمایندگی‌های رسمی، خودروهای وارداتی مشمول این خدمات نخواهند شد.
با این وجود، اگر نسخه‌های موجود در بازار ایران دقیقاً همان مشخصات فنی مدل‌های مشمول فراخوان را داشته باشند (به‌ویژه تجهیز به نمایشگر دیجیتال ۱۲.۳ اینچی)، امکان بروز مشکل وجود خواهد داشت. در چنین شرایطی، مالکان ایرانی ناچارند برای رفع نقص به تعمیرگاه‌های تخصصی و مراکز خدماتی غیررسمی مراجعه کنند. حتی برخی مالکان می‌توانند با ارتباط مستقیم با نمایندگی‌های تویوتا در کشورهای همجوار، خدمات لازم را دریافت کنند؛ هرچند این کار هزینه‌بر و زمان‌بر خواهد بود.
جمع‌بندی
فراخوان اخیر نشان داد که حتی برند معتبری مانند تویوتا نیز از چالش‌های فناوری‌های جدید در امان نیست. نمایشگرهای دیجیتال هرچند کابین خودروها را مدرن و جذاب کرده‌اند، اما پیچیدگی‌های فنی آن‌ها می‌تواند پاشنه‌آشیل محصولات باشد. کافی است نقصی نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری در یکی از این قطعات ایجاد شود تا صدها هزار خودرو به تعمیرگاه فراخوانده شوند.
این رویداد بار دیگر ثابت می‌کند که اتکا به فناوری‌های پیچیده، علاوه بر مزایا، چالش‌های تازه‌ای را نیز به همراه دارد؛ چالش‌هایی که حتی غول‌های خودروسازی جهان را هم گاه به دردسر می‌اندازد. برای مشتریان ایرانی نیز این موضوع هشداری جدی است که هنگام خرید خودروهای وارداتی، بیش از پیش به موضوع خدمات پس از فروش و دسترسی به قطعات یدکی توجه کنند.
