روزنامه هفت صبح | یک: بعد از اینکه بهطور رسمی اعلام شد واردات لوازم خانگی به خصوص محصولات کره جنوبی به کشور ممنوع است، بازار ۸ میلیارد دلاری لوازم خانگی ایران دستخوش تغییرات محسوسی شده است. در سالهای اخیر با برچیده شدن بساط واردات لوازمخانگی خارجی، بعضی کالاها بهطور غیرقانونی و بهصورت قاچاق وارد کشور شده اند. با این حال هنوز عمده کالاهایی که در فروشگاههای لوازمخانگی عرضه میشوند، تولیدات داخلی هستند و در کنار آن به شکل پراکنده محصولات خارجی برندهایی مثل الجی و سامسونگ هم در دسترس است.
اگرچه در مورد اصالت این کالاها خیلی نمیتوان مطمئن بود. این نکته را وقتی متوجه شدم که برای تهیه لوازم کامل یک خانه به راسته لوازمخانگی سهراه امینحضور مراجعه کردم. باید همین ابتدا صادقانه بگویم که خرید کردن از این بازار سرسامآور شده. دلیلش هم این است که هیچجا محصولات خارجی را بهصورت شُسته و رفته و یکجا پیدا نمیکنید که امکان مقایسه آپشنها و قیمتها را داشته باشید. فروشندگان هم با انبوهی از اطلاعات متناقض و پراکنده شما را بمباران میکنند. بهطور مثال یخچال سایدبایساید الجی و سامسونگ را از ۴۰ میلیون تومان تا ۹۰ میلیون تومان به شما قیمت میدهند.
هیچ روش درستی هم برای مطمئن شدن از اصالت این کالاها وجود ندارد. انواع و اقسام گارانتی متفرقه در بازار وجود دارد و اسم هیچ دو گارانتیای را پیدا نمیکنید که در دو فروشگاه مختلف یکسان باشد. نکته عجیب اینکه شماره تماس خیلی از این شرکتها مشترک است. یعنی کل این شرکتهای گارانتی با اسمهای متفاوت دقیقا از یکجا مدیریت میشوند. فروشندگان هم بی رودربایستی میگویند که این شرکتها برای ارائه خدمات و تعمیرات قطعات هزینه را دریافت میکنند.
دو: در وهله بعد اینکه به بارکد درج شده داخل بدنه دستگاه هم نمیتوانید اعتماد کنید. وقتی بارکد این دستگاهها را اسکن میکنید به صفحهای مشابه و نه اصل سایت رسمی شرکت سازنده هدایت میشوید. هرچند بعضی فروشندهها سعی میکنند با این ترفند مشتریان را قانع کنند که کالا اصل است اما در واقع این سایتهایی که بارکد آنها درج شده، صرفا یک سایت جعلی و مشابه اسم اصلی شرکت سازنده هستند.
یعنی هیچ بعید نیست که برند خارجی این یخچال یا لباسشویی در کارگاهی زیرپلهای داخل ایران یا چین درج شده باشد. یا سادهتر اصلا قطعات آن جابهجا شده باشد. لبکلام اینکه با دیدن وضعیت آشفته بازار لوازمخانگی خارجی و بعد از چند ساعت گشتوگذار در بازار احتمالا قانع میشوید لوازم خانگی ایرانی تهیه کنید که هم گارانتی معتبر دارند و هم فروشگاههایی وجود دارد که با تابلوی رسمی روی فروش برندهای ایرانی متمرکز هستند.
سه: در جریان این ماجراجویی در بازار لوازم خانگی این سوال برایم پیش آمد که سرنوشت شرکتهایی مثل گلدیران و سامسرویس که نمایندگی محصولات الجی و سامسونگ در ایران را داشتند به کجا رسید؟ این دو شرکت تولیداتشان را با برند جیپلاس و سام به بازار عرضه میکنند. با این حال گلدیران که قبلا نمایندگی عرضه انحصاری محصولات الجی را داشت، برای از دست ندادن بازار کالاهای وارداتی از مبادی غیررسمی ترفند دیگری هم به کار گرفته.
این شرکت آمده در قالب یک پلتفرم تعمیرات و خدمات به اسم «کاردون» کل محصولات لوازم خانگی خارجی را گارانتی هم میکند. یعنی تصور کنید شما یک کالای خارجی بدون گارانتی یا گارانتی متفرقه خریداری میکنید و بعد از طریق شرکت کاردون آن را خودتان گارانتی میکنید. در سایت رسمی این شرکت و در بخش قوانین و مقررات به صراحت آمده «نرمافزارهای کاردون توسط شرکت مشتریان گلدیران، به شناسه ملی ۱۰۳۲۰۸۷۱۴۲۴ برای تسهیل در ارائه خدمات، طراحی گردیده است»، این اقدام قطعا اتفاق خوشایندی برای تولیدکنندگان ایرانی نیست. به این دلیل که میتواند با وجاهت بخشیدن به خرید لوازمخانگی قاچاق، تلاشها برای ممنوعیت ورود لوازمخانگی خارجی و رشد تولیدات داخلی را خنثی کند.
