روزنامه هفت صبح، مصطفی آرانی | این هفته به سوالی که در یک وبسایت حقوقی (دادراه) مطرح شده و مبتلا به بسیاری از افراد است پاسخ خواهیم داد. این فرد در سوال خود آورده است:
* من از شخصی بهنام الف مسئول فروشگاه اینترنتی … کالایی را به مبلغ ۹۸۱ (هزار) تومان خریداری کردم (البته مبلغ ۱۵۰هزار تومان را اول واریز کردم و نه کل مبلغ را). با توجه به گفته ایشان دوشنبه یا حداکثر پنجشنبه باید به دست بنده میرسید که هنوز نرسیده است. ایشان مقصر را اداره پست میداند.من گفتم شما تا رسیدن کالا به دست مشتری باید پیگیر باشید چراکه بعد از خرید کالا شما امانتدار آن کالا میشوید و تا رسیدن به دست صاحب کالا شما مسئولید، نمیشود بگویید به سازمان دیگر ربط دارد.
در صورت عدم دریافت کالا میشود از او شکایت کرد و تمام مبلغی را در طول شکایت خرج میکنم را هم دریافت کنم؟ چرا که این شرکت اینترنتی این خرج را گردن بنده انداخت برای گرفتن حقم و اینکه اگر کالا در اداره پست رسیده ولی ما با خبر نشدیم و مدتی در آنجا مانده و به هزینه حفظ کالا در اداره پست اضافه شده را از اصل مبلغ کالا کم کنم و الباقی به حساب فروشنده واریز کنم آیا حق چنین کاری را ندارم؟ هزینه پست کالا به مبلغ ۲۰ هزار تومان را هم بنده دادهام.
* برای پاسخ به سوال ایشان باید ببینیم که:
* یک: اگر کالایی را از راه دور بخریم، قبل از اینکه به دست ما برسد، ما صاحب آن هستیم یا خیر؟ این مسئله در معاملات بینالمللی بزرگ هم مسئله است ولی قاعده اساسی این است که کالا وقتی متعلق به شماست که شما آن را تحویل گرفته باشید بنابراین تا وقتی کالا به دست شما نرسیده، شما اساسا صاحب آن کالا نیستید. این مسئله چه فایدهای دارد؟ مثلا در صورتی که کالا تلف شود یعنی از بین برود،شما مسئول آن نیستید.مثلا شما یک پیتزا از رستورانی خریدید و پیک این رستوران در میانه راه تصادف میکند و پیتزا روی زمین میافتد.در این شرایط شما مسئول نیستید.
* دو: در چنین شرایطی حرف ایشان هم درست خواهد بود که به فروشنده گفته،تو مسئول ارسال هستی و باید آن را پیگیری کنی چون در واقع هنوز کالا متعلق است به فروشنده و نه خریدار.
* سه: در چنین شرایط در صورت عدم دریافت کالا حتما میتوانید از چنین شخصی شکایت کنید و البته تمام مبالغی که برای این شکایت خرج کردید را هم دریافت کنید.
* چهار: ولی نکته این است که حتی میتوانید از دریافت کالا هم ممانعت کنید.طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی «در هر معامله از راه دور مصرف کننده باید حداقل هفت روز کاری، وقتبرای انصراف (حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد.تنها هزینه تحمیلی بر مصرفکننده هزینه بازپس فرستادن کالا خواهد بود.»
* پنج: و اما درباره هزینه باقی ماندن کالا در اداره پست. قاعده حقوقی این است که هر کس مسئول کاری باشد که انجام داده است. اگر ماندن کالا در اداره پست تقصیر شما بوده و مثلا شما به مسافرت رفتهاید (آن هم در تاریخی که قرار بوده کالا ارسال شود) شما مسئول خواهید بود ولی در غیر این صورت مسئولیتی متوجه شما نیست.
*** هر هفته در روزهای دوشنبه آخرین تحولات حقوقی را که شهروندان به آن نیاز دارند گزارش میکنیم و به پرسشهای حقوقی شما پاسخ میدهیم. در صورتی که سوالی دارید، آن را به ایمیل pr@7sobh.com یا پیامک ۰۹۲۰۲۰۰۱۷۰۷ ارسال کنید .
