بانکی‌ها‌، مسیریاب‌ها و پیام‌رسان‌ها| آنالیز الگوهای استفاده از موبایل و اپلیکیشن‌ها بین زنان و مردان ایرانی

هفت صبح|  یک پژوهش جدید نشان می‌دهد که الگوی رایج استفاده از گوشی بین مردان و زنان تفاوت زیادی با هم دارد. برای مثال بیشترین استفاده مردان از گوشی‌های موبایل برای تماس گرفتن و برقرار کردن مکالمه‌ تلفنی است. از آن طرف زنان بیشتر از هر چیزی گوشی‌هایشان را برای استفاده از اپلیکیشن‌ها می‌خواهند. این پژوهش که اخیرا منتشر شده نشان می‌دهد که در بین همه اپلیکیشن‌های گوشی، نرم‌افزارهای بانکی بیشترین استفاده را بین مردم ایران دارد. 

یک گروه تحقیقاتی اخیرا نگاهی به الگوهای مصرف گوشی بین ایرانی‌ها انداخته. بررسی آنها نشان می‌دهد که شکل استفاده از گوشی بین زنان و مردان شبیه به هم نیست. نتایج آن روز گذشته منتشر شد  که نکات جالبی داشت.

71 درصد از زنان می‌گفتند که اولویت اول و دوم آنها استفاده از اپلیکیشن‌هاست. مکالمه تلفنی هم در دسته سوم کارهایی قرار می‌گیرد که زنان ممکن است در طول روز برای این کار سراغ گوشی موبایل بروند. چهارمین دلیلی که ممکن است یک زن را به سمت استفاده از گوشی موبایل بکشاند، این است که گوشی زنگ بخورد یا اینکه قصد تماس به فردی دیگر داشته باشند. حالا این رتبه بندی برای مردان چطور بوده؟

برای مردان اولویت این است که به خاطر زنگ زدن به این و آن، سراغ گوشی موبایل بروند. دومین اولویت آنها این است که برای استفاده از یک برنامه و اپلیکیشن سراغ گوشی بروند. همه اینها را گفتیم ولی این را در نظر داشته باشید که هم مردان و هم زنان با افزایش سن، بیشتر از اینکه از اینترنت گوشی استفاده کنند، ترجیح می‌دهند فقط مکالمه داشته باشند. 

دربخش دیگری از این گزارش از مشارکت‌کنندگان پرسیده شده که از کدام دسته از اپلیکیشن‌های ایرانی بیشتر استفاده می‌کنند؟ بیشترین استفاده از اپلیکیشن‌های داخلی مربوط به اپلیکیشن‌های خدمات بانکی با ۶۵ درصد و کمترین آن اپلیکیشن‌های مربوط به والدگری و کودک با ۱.۲ درصد است.

بعد از اپلیکیشن‌های بانکی، بیشتر از هر چیزی مردم از پیامرسان و مسیریاب استفاده می‌کنند. فاصله میان اولین انتخاب یعنی «اپلیکیشن‌های بانکی و پرداخت» تا سومین انتخاب یعنی مسیریاب بیش از دو برابر است.  

فکر می‌کنید زن‌ها بیشتر از مسیریاب استفاده می‌کنند یا مردان؟  این یک کل کل قدیمی است که مردها اهل آدرس پرسیدن از عابران پیاده نیستند و در این گزارش آمده است مردها ۱۷ درصد بیشتر از زنان از مسیریاب‌های داخلی در رانندگی کمک می‌گیرند.

شبکه‌های اجتماعی چهارمین مقصد افراد برای استفاده از گوشی است. در رتبه پنجم هم فیلترشکن قرار دارد. یعنی وقتی از کاربران سوال شده که کدام اپلیکیشن‌ها بیشتر به کارتان می‌آید، 28 درصد جواب داده‌اند که به فیلترشکن نیاز دارند. این عدد درست برابر میزان استفاده از شبکه‌های اجتماعی است و تایید می‌کند که مردم برای استفاده از شبکه‌های اجتماعی خود به وی پی ان نیاز دارند. 

همانطور که از اسامی اپلیکیشن‌ها معلوم بود، پنج دسته اول، نیازهای خدماتی افراد را تامین می‌کردند. بعد از کارهای خدماتی، کاربران دنبال کدام نرم‌افزارها هستند؟ موسیقی گوش دادن، کتاب خواندن و پادکست گوش دادن. این رتبه‌بندی را همینطور می‌توان ادامه داد که انتهای آن اپلیکیشن‌های والدگری و کودک قرار دارند. 

 بی‌علاقگی مردان به نرم‌افزارهای آموزشی

جالب است که بدانید اپلیکیشن‌های آموزش زبان، رژیم درمانی و والدگری هیچ مخاطبی از میان مردان نداشته‌اند.

بازی، رتبه دهم اپلیکیشن‌های مورد استفاده افراد در ایران است ولی وقتی با لنز جنسیتی به آن نگاه کنیم، دور از انتظار نیست اگر بگوییم که تعداد گیمرهای مرد دو برابر بیشتر از زن‌ها بوده است. آماری که این پژوهش تایید می‌کند. در عوض زنان بیشتر از مردان با تلفن همراه خود به پادکست گوش می‌دهند که این عدد در بین مردان کمتر است. به شکل خلاصه باید گفت مقایسه شکل استفاده مردان و زنان با هم نشان می‌دهد که زن‌ها کمتر تلفنی حرف می‌زنند، کمتر چت می‌کنند و بیشتر پادکست گوش می‌دهند.  مردها به مسیریاب علاقه بیشتری دارند، بیشتر تلفنی حرف می‌زنند، بیشتر چت می‌کنند و بیشتر بازی می‌کنند. 

وقتی از افراد پرسیده شده که معمولا به چه بهانه‌هایی اپلیکیشن‌‌ها را از گوشی‌هایشان حذف می‌کنند آنها جواب‌های دور از انتظاری نداشتند که سه موردشان بیشتر از همه تکرار شد: برطرف نکردن نیازها یا نداشتن کارآیی لازم  و در نهایت دشواری کار کردن با اپلیکیشن از سه دلیل اصلی حذف کردن اپ‌ها بوده است. 

نکته جالب اینکه زن‌ها و مردها بهانه‌های متفاوتی برای کنار گذاشتن یک برنامه داشتند. مثلا زن‌ها حساسیت کمتری روی داده‌های شخصی و امنیت گوشی داشته‌اند. چرا که مردان دو برابر بیشتر از زن‌ها پیش آمده که یک نرم‌افزار را به خاطر استفاده بی‌دلیل از داده‌های شخصی پاک کنند. 

نکته جالب دیگر اینکه مردها خیلی بیشتر از زنان وقتی متوجه دشواری استفاده از یک اپلیکیشن می‌شوند آن را حذف می‌کنند. فیلتر بودن یک برنامه، زنان را بیشتر منصرف می‌کند و باعث حذف یک اپلیکیشن از گوشی آنها می‌شود. مردان کمتر اپلیکیشن‌های پولی خود را حذف می‌کنند.

دشوار بودن استفاده از یک اپلیکیشن بیشتر احتمال دارد که مردان را مطمئن به حذف این برنامه کند. یک تفاوت واضح هم به این برمی‌گردد که زن‌ها گاهی اپلیکیشن‌های گوشی موبایلشان را به دلیل حجم زیادی که می‌برد پاک می‌کند و مردها کمتر دغدغه حجم را دارند. شاید این موضوع به این برمی‌گردد که زنان گوشی‌هایی با رم کم حجم‌تر می‌خرند یا اینکه بین زنان این رایج‌تر است که گوشی موبایل خود را با فرزندشان مشترک استفاده کنند.