قبرستان گوگل: ۴ اپلیکیشنی که هرگز نباید تعطیل می‌شدند!

به گزارش هفت صبح در طول سال‌ها، کاربران بی‌شماری شاهد بوده‌اند که سرویس‌هایی که بخشی از روتین روزانه آن‌ها شده بود، ناگهان کنار گذاشته می‌شوند. این موضوع دیگر به یک شوخی قدیمی تبدیل شده است؛ انگار درست زمانی که یک اپلیکیشن گوگل بالاخره محبوب می‌شود و شتاب می‌گیرد، گوگل آماده است تا دکمه قطع اتصال را فشار دهد.

با این حال، برخی از این تعطیلی‌ها بسیار دردناک‌تر از بقیه بودند. صحبت از پروژه‌های آزمایشی یا ابزارهای بی‌مصرفی که کسی به آن‌ها اهمیت نمی‌داد نیست؛ بلکه صحبت از محصولاتی با پایگاه کاربران پرشور است. اپلیکیشن‌هایی که مردم برای کار، خلاقیت یا صرفاً حفظ ارتباطات خود به آن‌ها تکیه می‌کردند. وقتی گوگل تصمیم به حذف آن‌ها گرفت، اعتراضات بسیار شدید بود. در اینجا به سرویس‌هایی می‌پردازیم که ای کاش هنوز بودند.

۱. گوگل ریدر (Google Reader): سرویس RSS که همه دلتنگش هستند

از لحظه عرضه، «گوگل ریدر» (یک تجمیع‌کننده RSS/Atom مبتنی بر وب) برای بسیاری از کاربران حرفه‌ای اینترنت و علاقه‌مندان به اخبار، به یک آیین روزانه تبدیل شده بود. این سرویس مانند یک داشبورد مرکزی عمل می‌کرد که ده‌ها وبلاگ، سایت خبری و فیدهای مختلف را در قالب یک جریان محتوای تمیز و بدون حاشیه، مستقیماً جلوی کاربر قرار می‌داد. برای روزنامه‌نگاران و کسانی که زیاد مطالعه می‌کردند، این سرویس راهی آسان بود تا از جریان اخبار مطلع بمانند و مطالب مهم را برای مطالعه بعد ذخیره کنند.

وقتی گوگل در سال ۲۰۱۳ اعلام کرد که ریدر را تعطیل می‌کند، واکنش کاربران بسیار تند بود. از درخواست‌های امضا شده گرفته تا پست‌های طولانی در انجمن‌ها، همه نشان‌دهنده ترس از از دست دادن ابزاری بود که مردم به آن وابسته بودند. فراتر از راحتی شخصی، این حرکت به نظر می‌رسید که گوگل می‌خواهد کنترل محتوا را از کاربر بگیرد و به سمت «فیدهای مبتنی بر الگوریتم» که امروز می‌بینیم، حرکت کند. (خبر خوب این است که اگر دلتان برای RSS تنگ شده، می‌توانید خودتان آن را راه‌اندازی کنید).

۲. گوگل پلی موزیک (Google Play Music): پخش کتابخانه موسیقی شخصی شما

«پلی موزیک» فقط یک سرویس پخش موسیقی نبود. بله، شما می‌توانستید اشتراک تهیه کنید و به کتابخانه‌ای از موسیقی‌ها (مشابه اسپاتیفای یا اپل موزیک) گوش دهید، اما ویژگی اصلی آن قابلیت آپلود کتابخانه موسیقی شخصی خودتان بود. برای کسی که مجموعه‌ای از CDها را دارد، گوگل این موسیقی‌ها را بدون هزینه در فضای ابری برای او میزبانی می‌کرد. این کار باعث می‌شد تمام موسیقی‌های مورد علاقه در یک جا باشند و احساس شخصی‌تری داشته باشد.

وقتباه اعلام تعطیلی آن در سال ۲۰۲۰، تنها از دست دادن یک اپلیکیشن نبود؛ بلکه حس از دست دادن یک پیوند عاطفی را داشت. «یوتیوب موزیک» جایگزین شد، اما انتقال هرگز روان نبود. هیچ سرویس دیگری نتوانست جای خالی آن را پر کند؛ اسپاتیفای قابلیت آپلود ابری را ندارد، اپل موزیک محدودیت‌هایی در کتابخانه دارد و یوتیوب موزیک هم همیشه کمی سنگین و نامناسب به نظر می‌رسید.

۳. گوگل هنگ‌اوتس (Google Hangouts): یکی از خدمات چت و تماس گوگل

برای مدتی طولانی، «هنگ‌اوتس» راه اصلی ارتباط در اکوسیستم گوگل بود. این سرویس در جی‌میل تعبیه شده بود، روی اندروید بسیار روان کار می‌کرد و به کاربران اجازه می‌داد به راحتی بین پیامک، تماس تصویری و صوتی جابجا شوند. ساده و قابل اعتماد بود.

مشکل زمانی شروع شد که گوگل شروع به حذف تدریجی هنگ‌اوتس کرد. ناامیدی کاربران فقط به خاطر حذف یک اپلیکیشن نبود، بلکه به خاطر استراتژی بی‌هدف گوگل بود. گوگل سابقه طولانی در راه‌اندازی و سپس کشتن اپلیکیشن‌های پیام‌رسان داشت (از Talk به Hangouts، بعد Allo و Duo، و حالا Chat و Meet). این لیست طولانی باعث سردرگمی کاربران شد و حس می‌کرد گوگل هر بار فرش را از زیر پایشان می‌کشد.

۴. گوگل اینباکس (Google Inbox): بهتر از نسخه وب جی‌میل

اگر تا به حال «اینباکس» را امتحان کرده باشید، می‌دانید که چیزی فراتر از یک کلاینت ایمیل بود. این سرویس نگاه متفاوتی به نحوه کار با ایمیل داشت. برخلاف رابط کاربری شلوغ جی‌میل، اینباکس طراحی مینیمالی داشت که پیام‌های مشابه را گروه‌بندی می‌کرد، قابلیت «خواباندن» (Snooze) ایمیل‌ها را داشت و حتی پیام‌ها را به یادآور تبدیل می‌کرد. این سرویس برای کاربران حرفه‌ای ساخته شده بود که در انبوه ایمیل‌ها غرق شده بودند.

وقتی گوگل در سال ۲۰۱۹ آن را تعطیل کرد، واکنش‌ها فوری بود. کاربران وفاداری که به جریان کاری هوشمند این سرویس عادت کرده بودند، به شلوغی و آشفتگی جی‌میل بازگشتند. گوگل قول داد بهترین ویژگی‌ها را منتقل کند، اما کاربران گفتند که آن حس و کیفیت دیگر هرگز بازنگشت.

داستان‌هایی که قرار است تمام شوند...

با نگاه به گذشته، گوگل یک الگو دارد: این شرکت محصولات جسورانه و فوق‌العاده‌ای را عرضه می‌کند که طرفداران وفاداری می‌سازند، اما به محض اینکه استراتژی یا اولویت‌های داخلی تغییر می‌کند، آن‌ها را کنار می‌گذارد. برای کاربران، این چرخه فراتر از یک ناامیدی ساده است؛ این کار باعث از بین رفتن اعتماد می‌شود.

وقتی یک اپلیکیشن بخشی از روتین روزانه شما می‌شود و ناگهان ناپدید می‌شود، با خود این سوال را به همراه می‌آورد: «بعد از این، چه چیزی قرار است حذف شود؟»