در متن اطلاعیه‌ای که  انجمن شرکت‌های هواپیمایی قرار داده، آمده است:

"در پی شرایط حادث شده برای کشور و بسته شدن فرودگاه‌ها، فعالیت شرکت‌های هواپیمایی متوقف شده و کارکنان شرکت‌های هواپیمایی همچون سایر هموطنان تحت تاثیر این شرایط قرار گرفته‌اند ولیکن برای رفع دغدغه هموطنان عزیز جهت استرداد وجه بلیت پروازهای باطل شده تلاش وافری داشته‌اند و علی رغم محدودیت‌های اینترنتی و حملات سایبری و ایجاد محدودیت‌های زیرساختی برای مقابله با این حملات و اختلال در برخی شبکه های بانکی کشور، بخشی از استردادها انجام شده اما با توجه به به حجم بالای این استردادها، فرآیند استرداد با زمان طولانی‌تری نسبت به وضعیت عادی صورت می‌گیرد و با عادی شدن شرایط بقیه نیز انجام خواهد شد.

از درک شرایط و صبوری هموطنان نهایت تشکر و سپاسگزاری را داریم و به شما اطمینان می‌دهیم که تمام وجوه بلیت پروازهای باطل شده در اولین  فرصت ممکن عودت خواهد شد".