چطور قابلیت SOS را برای ارسال پیام و تماس در شرایط اضطراری فعال کنیم؟

SOS یک سیگنال خطر بین‌المللی و شناخته‌شده است. در تلفن‌های هوشمند، این قابلیت یک سیستم یکپارچه برای ارسال درخواست کمک فوری در وضعیت اضطراری به شمار می‌رود. هنگامی که این ویژگی را فعال می‌کنید، بسته به تنظیمات و مدل گوشی شما، اقدامات زیر به‌صورت خودکار انجام می‌شود:

• ارسال پیام اضطراری به مخاطبین: یک پیام هشدار سریع به مخاطبانی که از قبل به‌عنوان شماره تماس اضطراری تعیین کرده‌اید، ارسال می‌شود.
• اشتراک‌گذاری موقعیت مکانی: پیام ارسال‌شده معمولاً حاوی لینکی از موقعیت مکانی دقیق شما روی نقشه‌ی گوگل است تا مخاطبانتان به‌سرعت شما را پیدا کنند.
• ارسال اطلاعات تکمیلی: برخی گوشی‌ها قابلیت‌های ویژه‌ای برای ارائه‌ی شواهد بیشتر از وضعیت شما دارند. برای مثال در گوشی‌های سامسونگ می‌توانید تنظیم کنید که همراه با پیام، تصاویری از دوربین جلو و عقب و یک فایل صوتی پنج ثانیه‌ای از محیط نیز ارسال شود. این قابلیت در برخی مدل‌های شیائومی و پیکسل نیز وجود دارد.
• تماس اضطراری خودکار: در بسیاری از موارد، گوشی به‌صورت خودکار با شماره اورژانس محلی (مانند ۱۱۲ در ایران و بسیاری از کشورها) تماس می‌گیرد.

ممکن است اصطلاحاتی مانند «پیام اضطراری همراه اول» را شنیده باشید؛ توجه داشته باشید که اغلب این قابلیت‌های اضطراری در سطح سیستم‌عامل فعال‌اند و اپراتورها فقط زیرساخت ارسال پیامک یا تماس اضطراری را فراهم می‌کنند.

پیام اضطراری از طریق ماهواره

گوشی‌های اپل مدل آیفون ۱۴ و جدیدتر و برخی از گوشی‌های اندرویدی، مجهز به فناوری ارسال پیام SOS از طریق ماهواره هستند. این قابلیت برای شرایطی طراحی شده که در آن‌ها اتصال موبایل یا Wi-Fi وجود ندارد؛ مانند کوهستان، دریا یا مناطق دورافتاده. استفاده از این ویژگی نیازمند حضور در فضای باز با دید مستقیم به آسمان است.

فعال‌ سازی حالت اضطراری گوشی یکی از مهم‌ترین اقداماتی است که هر فرد باید پیش از وقوع بحران انجام دهد. روند فعال‌سازی این قابلیت در گوشی‌های مختلف، بسته به سیستم‌عامل و برند سازنده، تفاوت‌هایی دارد. در این بخش، نحوه‌ ارسال پیام اضطراری در دستگاه‌های اندرویدی و آیفون را به تفکیک بررسی می‌کنیم.

بسیاری از گوشی‌های اندرویدی مانند گوشی گوگل پیکسل برای حالت اضطراری گوشی از اپلیکیشن ایمنی شخصی (Personal Safety) برای مدیریت قابلیت‌های اضطراری استفاده می‌کنند. این اپلیکیشن مجموعه‌ای از ابزارهای کاربردی را در اختیار شما قرار می‌دهد تا در شرایط بحرانی بتوانید به‌سرعت موقعیت خود را اطلاع‌رسانی و درخواست کمک کنید. برای فعال‌سازی قابلیت SOS اضطراری (Emergency SOS) به‌صورت زیر عمل کنید:

• در تنظیمات گوشی بخش ایمنی و شرایط اضطراری (Safety & emergency) را باز کنید.
• گزینه‌ی ‌کمک اضطراری (Emergency SOS) را انتخاب کنید.
• در صورت نمایش پیغام، با دکمه‌ی ادامه دادن به عنوان (Continue as) وارد حساب اصلی گوگل خود شوید (اگر حساب گوگل را به گوشی خود اضافه نکرده‌اید آن را اضافه کنید).
• روی گزینه‌ی شروع راه‌اندازی (Start setup) بزنید.

سپس مراحل زیر را تکمیل کنید:

• در بخش تماس با اورژانس (Call emergency services)، روی شروع (Start) بزنید.
• شماره‌ی پیش‌فرض (مانند ۱۱۲ یا ۱۱۰) نمایش داده می‌شود. در صورت نیاز با انتخاب تغییر شماره (Change number)، شماره تماس اضطراری را ویرایش کنید و سپس بعدی (Next) را بزنید (در صورتی که نمی‌خواهید تماس خودکار ‌برقرار شود، با گزینه‌ی تماس نگیر (Don't call) آن را غیرفعال کنید).

• در بخش اشتراک‌گذاری اطلاعات با مخاطبان اضطراری (Share info with emergency contacts)، گزینه‌ی شروع تنظیم (Start set up) را انتخاب کنید.
• روی تنظیم (Set up) بزنید.
• با زدن افزودن مخاطب (Add contact)، شماره تماس اضطراری خود را از لیست مخاطبان انتخاب کنید. روی بعدی (Next) بزنید.

• در این بخش مشخص کنید که هنگام فعال شدن قابلیت اضطراری چه اطلاعاتی برای مخاطبان اضطراری شما ارسال شوند (گزینه‌ی باتری ضعیف (Low battery) برای ارسال درصد باتری وقتی زیر ۱۵ درصد است، گزینه‌ی تماس اضطراری (Emergency call) برای ارسال اطلاعات برقراری و اتمام یک تماس اضطراری و گزینه‌ی تماس تلفنی (Phone call) برای ارسال اطلاعات برقراری و اتمام یک تماس تلفنی). روی بعدی (Next) بزنید.
• در بخش Turn on location، روی تنظیم (Settings) بزنید و دسترسی موقعیت مکانی تلفن را فعال کنید. روی بعدی (Next) بزنید.
• در بخش تنظیم اشتراک‌گذاری مکان (Set up location sharing)، روی بعدی (Next) بزنید و به Personal safety اجازه دهید به اطلاعات مکانی دسترسی پیدا کند.

• در بخش ضبط ویدیو (Record a video)، روی شروع تنظیم (Start set up) بزنید. روی گزینه‌ی روشن کردن (Turn on) بزنید. به اپلیکیشن Personal safety اجازه‌های لازم برای دسترسی به دوربین و میکروفون را صادر کنید.
• در صورت تمایل، گزینه‌ی ارسال خودکار پس از پشتیبان‌گیری (Share automatically after backup) را نیز فعال کنید تا ویدیو بلافاصله پس از ذخیره، برای مخاطبان اضطراری ارسال شود.

در مرحله‌ی نهایی، مشخص می‌کنید که پس از فشردن پنج‌باره دکمه‌ی پاور، عملیات اضطراری چگونه آغاز شود. برای این کار:

• در صفحه‌ی Choose how to start Emergency SOS. یکی از دو گزینه‌ی زیر را انتخاب کنید:

-لمس و نگه‌داشتن برای شروع کنش‌ها (Touch & hold to start actions): پس از فشردن پنج‌باره دکمه‌ی پاور، شمارش معکوس فعال می‌شود و یک دایره‌ی قرمز روی صفحه ظاهر می‌شود. تنها در صورتی که انگشتتان را به‌مدت ۳ ثانیه روی دایره نگه دارید، حالت اضطراری گوشی فعال می‌شود.

-شروع خودکار کنش‌ها (Start actions automatically): پس از فشردن پنج‌باره دکمه‌ی پاور، شمارش معکوس (معمولاً ۵ ثانیه) آغاز می‌شود و سپس با فعال شدن حالت اضطراری گوشی، تماس اضطراری، ارسال پیام و ضبط ویدیو به‌صورت خودکار انجام می‌شود.

• پس از انتخاب روش دلخواه، روی بعدی (Next) و سپس روی پایان (Done) بزنید تا همه‌ی تنظیمات حالت اضطراری گوشی ذخیره شوند. پس از اتمام تنظیمات، با انتخاب دوباره‌ی گزینه‌ی Emergency SOS و سپس دکمه‌ی Try a demo نحوه‌ی عملکرد قابلیت اضطراری را بررسی کنید.

نحوه‌ی ارسال پیام اضطراری در پیکسل: پس از راه‌اندازی، با فشردن پنج‌باره دکمه‌ی پاور، بسته به گزینه‌ای که انتخاب کرده‌اید، یا با نگه داشتن انگشت روی دایره‌ی قرمز یا پس از پایان شمارش معکوس، اقدامات اضطراری (شامل پیام، تماس و ضبط ویدیو) به‌طور خودکار انجام می‌شود.

اپلیکیشن Personal Safety گوگل دارای قابلیت‌های زیادی برای دریافت کمک در شرایط اضطراری و ارسال پیام SOS است؛ مثلاً می‌توانید در منوی اصلی Safety and emergency یا اپلیکیشن Safety، با گزینه‌ی Medical information اطلاعات پزشکی خود از جمله گروه خونی و آلرژی‌ها را ثبت کنید یا سایر تنظیمات قابلیت اضطراری را تنظیم کنید. برای اطلاع از تمامی قابلیت‌های آن به صفحه‌ی این ویژگی در وب‌سایت گوگل مراجعه کنید. می‌توانید از طریق گزینه‌ی انتهای صفحه زبان صفحه را به فارسی تغییر دهید.

در مدل‌های مختلف گوشی سامسونگ با اندروید ۷ به بالا، قابلیت برنامه پیام اضطراری به‌صورت داخلی ارائه شده است. برای فعال کردن حالت SOS مراحل زیر را دنبال کنید:

• وارد تنظیمات (Settings) شوید.
• به بخش ایمنی و شرایط اضطراری (Safety and emergency) بروید.
• گزینه‌ی پیام اضطراری (Emergency SOS یا Send SOS messages) را انتخاب و آن را فعال کنید.
• مخاطبین اضطراری خود را انتخاب یا اضافه کنید. می‌توانید حداکثر چهار نفر را به این لیست اضافه کنید.

در این بخش در بسیاری از گوشی‌های سامسونگ می‌توانید گزینه‌های زیر را فعال کنید:

• تماس خودکار با مخاطب (Auto call)
• ضمیمه کردن عکس از دوربین جلو و عقب (Attach pictures from front and rear cameras)
• ضمیمه کردن صدای ۵ ثانیه‌ای (Attach 5-second audio recording)
• اشتراک‌گذاری موقعیت مکانی (Share location for 24 hours after SOS is triggered) حتی اگر وای‌فای یا لوکیشن خاموش باشد، گوشی آن‌ها را به‌طور خودکار فعال می‌کند.

تنظیمات هشدار و جلوگیری از تماس تصادفی:

• در بعضی از نسخه‌های رابط کاربری سامسونگ می‌توان با رفتن به تنظیمات پیام اضطراری و خاموش کردن گزینه‌ی پخش صدای هشدار (Play warning sound یا Play alarm sound) صدای هشدار را که هنگام فعال‌سازی قابلیت اضطراری پخش می‌شود، خاموش کرد.
• می‌توانید تماس خودکار (Auto call) را غیرفعال کنید.
• همچنین در برخی نسخه‌ها می‌توان گزینه‌ی کشیدن انگشت برای تماس (Swipe to call) را فعال کرد تا پس از فشردن دکمه پاور، تماس فقط در صورت تأیید دستی برقرار شود.

نحوه‌ی ارسال پیام اضطراری سامسونگ: پس از فعال‌سازی، با سه بار (در نسخه‌‌های قدیمی‌تر رابط سامسونگ) یا پنج بار فشردن سریع دکمه‌ی پاور (قفل)، پیام اضطراری به همراه جزئیات برای مخاطبین شما ارسال می‌شود. تنظیم ارسال لوکیشن در شرایط اضطراری سامسونگ به این صورت است که حتی اگر وای‌فای یا مکان خاموش باشد، گوشی به‌صورت خودکار آن‌ها را روشن می‌کند و موقعیت شما تا ۲۴ ساعت به‌روزرسانی می‌شود.

می‌توانید اطلاعات پزشکی مانند گروه خونی، آلرژی‌ها و داروهای مصرفی را در بخش Medical info وارد کنید؛ این اطلاعات حتی در زمان قفل بودن گوشی برای امدادگران قابل مشاهده است. برای دریافت اطلاعات بیشتر راجع به ویژگی ارسال پیام اضطراری در سامسونگ به صفحه‌ی این قابلیت در وب‌سایت سامسونگ ایران مراجعه کنید.

نحوه‌ی فعال‌سازی قابلیت SOS در گوشی‌های شیائومی بسته به مدل و نسخه‌ی رابط کاربری متفاوت است.

مدل‌های جدیدتر (با رابط HyperOS): در گوشی‌های جدیدتر شیائومی که از رابط کاربری HyperOS یا نسخه‌های تازه‌تر اندروید استفاده می‌کنند، قابلیت اضطراری از طریق سیستم پیش‌فرض اندروید فعال می‌شود. برای این مدل‌ها، از همان روش توضیح‌داده‌شده برای گوشی‌های پیکسل و اندروید خام استفاده کنید.

مدل‌های قدیمی‌تر (با رابط MIUI): در مدل‌هایی که همچنان از نسخه‌های قدیمی‌تر MIUI بهره می‌برند، فعال‌سازی قابلیت SOS به‌صورت زیر انجام می‌شود:

• به تنظیمات (Settings) بروید و وارد بخش رمزها و امنیت (Passwords & Security) شوید.
• گزینه‌ی SOS اضطراری (Emergency SOS) را انتخاب و آن را فعال کنید.
• در همین بخش می‌توانید مشخص کنید که در شرایط اضطراری با چه شماره‌ای تماس گرفته شود.

نحوه‌ی ارسال پیام اضطراری شیائومی: پس از فعال‌سازی، با فشردن پنج‌باره دکمه‌ی پاور، پیام اضطراری همراه با موقعیت مکانی برای مخاطبان انتخاب‌شده ارسال می‌شود. بسته به مدل گوشی، امکان تماس خودکار یا ارسال اطلاعات تکمیلی نیز وجود دارد.

قابلیت پیام اضطراری در گوشی اپل از مدل آیفون ۸ به بعد در دسترس است. این ویژگی به شما اجازه می‌دهد در مواقع خطر، بدون نیاز به باز کردن قفل گوشی یا شماره‌گیری، به‌سرعت با خدمات اورژانسی تماس بگیرید. برای فعال‌سازی این قابلیت به صورت زیر عمل کنید:

به تنظیمات (Settings) بروید و گزینه‌ی Emergency SOS را انتخاب کنید. نحوه فعال‌سازی دلخواه خود را روشن کنید. دو روش اصلی وجود دارد:

• Call with Hold and Release: دکمه‌ی Side و یکی از دکمه‌های تنظیم صدا را نگه دارید تا شمارش معکوس آغاز و تماس برقرار شود.
• Call with 5 Button Presses: با پنج بار فشردن سریع دکمه‌ی Side، تماس اضطراری برقرار می‌شود. (این روش در آیفون ۷ و مدل‌های قدیمی‌تر، روش اصلی است ).

پس از تماس اضطراری، به‌طور خودکار پیام متنی شامل موقعیت مکانی برای مخاطبین ارسال می‌شود. اگر آیفون مدل ۱۴ و بالاتر دارید، قابلیت ارسال پیام‌های SOS از طریق ماهواره نیز فعال است (اما در ایران فعلاً کاربرد ندارد).

افزودن مخاطبین اضطراری (ضروری):

برای استفاده از قابلیت پیام اضطراری در آیفون، باید مخاطبین اضطراری خود را از طریق اپلیکیشن Health اضافه کنید:

• برنامه‌ی Health را باز کنید و روی عکس پروفایل خود ضربه بزنید.
• گزینه‌ی Medical ID را انتخاب کنید و وارد بخش Edit شوید.
• به پایین صفحه بروید و در بخش Emergency Contacts مخاطب یا مخاطبین خود را اضافه نمایید.
• همچنین توصیه می‌شود اطلاعات پزشکی‌تان (مانند گروه خونی، آلرژی‌ها یا شرایط خاص) را در همین بخش وارد کنید. این اطلاعات حتی در صورت قفل بودن گوشی نیز برای امدادگران قابل نمایش خواهد بود.