باگ جدید برنامه Google Messages؛ چتهای گروهی دچار مشکل شدهاند
گوگل مسیج یکی از آن برنامههایی است که شاید فکر کنید نیازی به دانلود دستی آن ندارید، اما به دلیل نصب پیشفرض روی میلیونها دستگاه در سراسر جهان، یکی از حیاتیترین ابزارهای ارتباطی در اکوسیستم اندروید محسوب میشود.
به گزارش هفت صبح اما این روزها، این برنامه برای بسیاری از کاربران به منبعی از ناامیدی و «ناکارآمدی» تبدیل شده است.
«تقسیم خودکار»؛ دردسر جدید چتهای گروهی
اگر از کاربران فعال گوگل مسیج هستید و در چتهای گروهی حضور دارید، احتمالاً این روزها با وضعیتی عجیب مواجه شدهاید. گزارشهای اخیر کاربران نشان میدهد که چتهای گروهی بدون هیچ دلیل مشخصی به رشتهپیامهای (Threads) جداگانه تقسیم میشوند.
کاربران در پلتفرمهایی مانند «ردیت» شکایت دارند که چتهای گروهی موجود، به گفتگوهای جدید با همان شرکتکنندگان تبدیل شدهاند، اما تاریخچه قبلی پیامها در آنها وجود ندارد. این مشکل عملاً کاربران را با «نسخههای کپی» و موازی از یک گفتگوی واحد روبرو کرده است. بدتر اینکه، حذف این نسخههای کپی نیز چارهساز نیست؛ چراکه به محض ارسال یک پیام توسط یکی از اعضای گروه، بلافاصله یک گفتگوی جدید و مجزا در برنامه ایجاد میشود.
واکنش گوگل و نحوه ارسال گزارش
غول تکنولوژی این اختلال را تأیید کرده و اعلام داشته که تیم مهندسی بهطور فعال در حال کار بر روی رفع آن است. برای کمک به شناسایی سریعتر و دقیقتر این باگ، گوگل از کاربران خواسته است که بازخوردهای خود را از داخل برنامه گوگل مسیج و با استفاده از هشتگ #splittingthreads ثبت کنند. همچنین توصیه شده است که کاربران در تنظیمات بازخورد، اجازه تماس از طریق ایمیل را فعال بگذارند تا در صورت نیاز به جزئیات بیشتر، تیم فنی بتواند با آنها ارتباط برقرار کند.
کدام دستگاهها درگیر هستند؟
هنوز الگوی مشخص و واحدی برای بروز این باگ وجود ندارد. گزارشها حاکی از آن است که هم کاربران گوشیهای «پیکسل» و هم کاربران «گلکسی» تحتتأثیر این مشکل قرار گرفتهاند. اگرچه برخی کاربران تصور میکردند استفاده از قابلیت «Smart Switch» سامسونگ عامل این اختلال بوده است، اما گزارشهای متعددی از کاربران منتشر شده که بدون هیچگونه تغییر دستگاهی، دچار این باگ شدهاند.
تداوم مشکلات اتصال در RCS
علاوه بر ماجرای تقسیم چتها، مشکل «RCS» نیز همچنان گریبانگیر برخی کاربران است. بسیاری گزارش دادهاند که پس از تعویض گوشی اندرویدی، قابلیت RCS برای آنها از کار افتاده و با خطای «۳۱۰۰» و پیام «Trying to connect» (در حال تلاش برای اتصال) مواجه میشوند.
گوگل پیشنهادهایی برای رفع این مشکل ارائه داده است:
- بهروزرسانی برنامه گوگل مسیج.
- پاک کردن دادههای مربوط به سرویس مخابراتی (Carrier Services).
- ریاستارت کردن گوشی و فعالسازی مجدد RCS.
با این حال، گوگل اکیداً هشدار داده است که کاربران از «دانگرید» یا نصب نسخههای قدیمیتر برنامه خودداری کنند، چراکه این کار میتواند منجر به پاک شدن دائمی تاریخچه پیامهای آنها شود. در نهایت، باید دید آیا این وصلههای نرمافزاری میتوانند آرامش را به تجربه کاربری در گوگل مسیج بازگردانند یا خیر.
