هشدار کاربران به سونی پیش از PS۶؛ پلیاستیشن استور هنوز از رقبا عقب است
سالها پس از آغاز فعالیت پلیاستیشن استور، کاربران همچنان از نبود قابلیتهایی مانند بازپرداخت آسان وجه، هدیه دادن بازی، سبد خرید مناسب و آزادی بیشتر در تغییر ریجن انتقاد دارند. حالا با نزدیک شدن به نسل بعدی پلیاستیشن و احتمال وابستگی بیشتر کاربران به خریدهای دیجیتالی، طرفداران از سونی میخواهند پیش از عرضه PS6 مشکلات قدیمی فروشگاه خود را برطرف کند.
با وجود اینکه پلیاستیشن استور از دوران پلیاستیشن ۳ فعالیت خود را آغاز کرده، این فروشگاه دیجیتالی همچنان با انتقادهایی درباره نبود برخی قابلیتهای مهم و کاربردی مواجه است؛ قابلیتهایی که سالهاست در فروشگاههای رقیب مانند استیم در دسترس کاربران قرار دارند.
بحث درباره این مشکلات اخیراً در ردیت بار دیگر بالا گرفته است. یکی از کاربران با انتشار تجربه شخصی خود از خرید یک بازی در پلیاستیشن استور اعلام کرد که پس از حدود یک ساعت تجربه بازی و نارضایتی از آن، نتوانسته مبلغ پرداختی خود را پس بگیرد.
این کاربر با مقایسه شرایط پلیاستیشن با استیم، از نبود یک سیستم بازپرداخت انعطافپذیر در فروشگاه سونی انتقاد کرد. به دنبال این اظهارات، کاربران دیگر نیز تجربیات و شکایتهای خود درباره محدودیتهای پلیاستیشن استور را مطرح کردند.
یکی از قابلیتهایی که همچنان در این فروشگاه وجود ندارد، امکان هدیه دادن مستقیم بازی به دوستان یا اعضای خانواده است. کاربران همچنین از محدودیتهای مربوط به سبد خرید، سقف موجودی کیف پول دیجیتال و دشواری تغییر ریجن حساب به عنوان دیگر مشکلات آزاردهنده پلیاستیشن استور نام بردند.
اهمیت این انتقادها زمانی بیشتر میشود که پلیاستیشن در سالهای آینده بیش از گذشته به سمت فروش دیجیتالی حرکت کند. برخی کاربران نگران هستند که با کاهش نقش بازیهای فیزیکی و وابستگی بیشتر صاحبان کنسولهای آینده به فروشگاه رسمی سونی، مشکلات فعلی بیش از گذشته خود را نشان دهند.
یکی از کاربران ردیت در واکنش به این شرایط نوشت:
«به همین دلیل است که من با دیجیتالی شدن کامل پلیاستیشن مخالفم. ما به حقوق مصرفکننده بهتری نیاز داریم که حداقل با حقوق کاربران در شبکه استیم برابر باشد.»
در مقابل، برخی کاربران معتقدند دلیل اصلی بیتوجهی سونی به این درخواستها، نبود رقابت مستقیم روی کنسولهای پلیاستیشن است. در بازار PC، کاربران میتوانند برای خرید بازی میان فروشگاههایی مانند استیم، اپیک گیمز استور و دیگر پلتفرمها انتخاب کنند؛ اما روی کنسولهای پلیاستیشن، فروشگاه رسمی سونی عملاً مسیر اصلی خرید بازیهای دیجیتالی محسوب میشود.
یکی دیگر از کاربران در همین رابطه با لحنی انتقادی نوشت:
«خب، میخواهید چه کار کنید؟ بازیهایتان را از جای دیگری بخرید؟ شما نمیتوانید چنین کاری کنید و دقیقاً به همین دلیل است که آنها هیچ اهمیتی به این موضوع نمیدهند.»
با این حال، حتی در صورت نبود رقابت مستقیم، بهبود تجربه خرید و افزایش حقوق مصرفکنندگان میتواند برای خود سونی نیز مزایای قابلتوجهی داشته باشد. بسیاری از کاربران انتظار دارند سونی پیش از عرضه نسل بعدی کنسول خود، قابلیتهایی را که مدتهاست درخواست میشوند به پلیاستیشن استور اضافه کند.
در نهایت، اگر پلیاستیشن قصد دارد در نسل آینده وابستگی بیشتری به فروشگاه دیجیتالی خود ایجاد کند، بهبود سیاستهای بازپرداخت، امکان هدیه دادن بازی، رفع محدودیتهای خرید و ارائه آزادی عمل بیشتر به کاربران میتواند از مهمترین اقداماتی باشد که رضایت طرفداران را افزایش میدهد؛ در غیر این صورت، نارضایتیهای فعلی ممکن است در نسل بعدی به یکی از نقاط ضعف جدی اکوسیستم پلیاستیشن تبدیل شود.
