تحول دیجیتال بانکداری ایران در چهار دهه؛ از دفتر کل تا بانکداری هوشمند
محمد ربیع‌زاده، پیشکسوت بانکداری و بانکداری الکترونیک، در روایتی از چهار دهه تحول نظام بانکی ایران، از روزهایی گفت که عملیات بانکی به‌صورت دستی انجام می‌شد و کارکنان برای بستن حساب‌ها گاهی چهار شبانه‌روز در شعبه می‌ماندند تا امروز که بخش بزرگی از خدمات بانکی از طریق تلفن همراه ارائه می‌شود.
او با اشاره به ورود رایانه‌ها به شعب در دهه ۷۰ و گسترش کارت‌خوان‌ها، خودپردازها و همراه‌بانک در دهه‌های بعد، تأکید کرد که تحول دیجیتال تنها به الکترونیکی شدن خدمات محدود نیست، بلکه ساختار سازمانی و مدل کسب‌وکار بانک‌ها را نیز تغییر می‌دهد.
ربیع‌زاده امنیت داده‌ها، کمبود نیروی متخصص فناوری اطلاعات، مطالبات غیرجاری و محدودیت بانک‌ها در تأمین مالی پروژه‌های بزرگ را از مهم‌ترین چالش‌های نظام بانکی دانست. به اعتقاد او، توسعه زیرساخت‌های بومی، تقویت امنیت اطلاعات و افزایش نقش بازار سرمایه در تأمین مالی بلندمدت ضروری است.
این پیشکسوت بانکی در پایان، اعتماد مردم را سرمایه اصلی بانک‌ها دانست و بر اهمیت حفظ این اعتماد در مسیر توسعه بانکداری دیجیتال تأکید کرد.
