به گزارش هفت صبح، از ابتدای ازسرگیری عرضه خودروهای وارداتی، شرکتهای بزرگ و کوچک بسیاری وارد این عرصه شدند. اما در این میان، برخی شرکتهای کوچک بدون آنکه تضمینی برای خدمات پس از فروش و تأمین قطعه داشته باشند، از وزارت صنعت، معدن و تجارت مجوز عرضه دریافت کردهاند.
بررسیهای «هفت صبح» نشان میدهد که بسیاری از این شرکتها نهایتاً 5نمایندگی در سراسر کشور دارند و تحویل خودرو، خدمات و حتی سرویسهای دورهای برای ساکنان سایر استانها فراهم نیست.
به عنوان مثال بهتازگی دو خودروی آئودی از شرکت «اطلس رادین خودرو» در سامانه اتونوین عرضه شده است. «هفت صبح» با نمایندگی این شرکت تماس گرفته و جویای وضعیت خدمات پس از فروش در استانهای غربی کشور شده است.
در این تماس مشخص شد که این شرکت هیچ نمایندگی فعالی در استانهای غربی ندارد. اگرچه مسئولان شرکت اعلام کردهاند که «خدمات پس از فروش به طریقی ارائه میشود»، اما تأکید شده که نمایندگی موجود نیست و برای تحویل خودرو باید به تهران مراجعه کرد.
شرکت «نیکاموتور» نیز بهتازگی خودروی «IM LS7» را در همین سامانه عرضه کرده است. در بخش «نمایندگیها» در وبسایت این شرکت، تنها آدرس یک نمایندگی در تهران ثبت شده است و به نظر میرسد در سایر استانها نمایندگی فعالی وجود ندارد.
«هفت صبح» با این شرکت نیز تماس گرفته و وضعیت را جویا شده است. در پاسخ اعلام شد: «نمایندگی رسمی وجود ندارد و تحویل خودرو در تهران است. در سایر استانها تنها مراکزی برای خدمات پس از فروش دایر شده، آن هم نه در همه استانها، فقط استانهای بزرگ.»
این مشکل فقط مربوط به دو شرکت نیست
این موضوع محدود به اطلس رادین خودرو و نیکاموتور نیست. بسیاری دیگر از شرکتهای واردکننده خودرو نیز وضعیت مشابهی دارند. شرکتهایی که با دریافت مجوز از وزارت صمت، خودروهای خود را در سامانه عرضه میکنند، اما شبکه نمایندگی و خدمات پس از فروش مناسبی در سراسر کشور ندارند.
حال این سوال مطرح میشود: وزارت صنعت، معدن و تجارت چگونه به همه این شرکتها مجوز عرضه خودرو داده است؟ آیا خودروی وارداتی فقط برای پایتختنشینان است؟
در این میان، نقش سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان به عنوان بازوی حمایتی وزارت صمت چیست؟
هشدار به متقاضیان خرید خودروهای وارداتی
متقاضیان ساکن در استانهای غربی و شهرستانها پیش از ثبتنام و بلوکه کردن وجه، حتماً از وضعیت نمایندگی و خدمات پس از فروش شرکت مربوطه در استان خود اطمینان حاصل کنند. تجربه نشان داده که برخی شرکتها صرفاً با داشتن مجوز واردات، بدون شبکه قوی خدمات، اقدام به فروش میکنند و مشتریان شهرستانی پس از خرید با مشکلات جدی برای تحویل خودرو، سرویسهای دورهای و تأمین قطعه مواجه میشوند.
