در پی حملات سایبری اخیر به سامانههای کارتمحور شبکه بانکی کشور، بانک ملی ایران با اعلام اختلال در بخشی از خدمات کارتمحور خود، بلافاصله تیمهای واکنش سریع خود را برای مدیریت بحران و بازگرداندن وضعیت به حالت عادی به کار گرفت. روابط عمومی بانک ملی ایران امروز با صدور اطلاعیهای از برطرف شدن کامل اختلالات ایجاد شده و بازگشت آرامش به سامانههای کارتمحور این بانک خبر داد.
برطرف شدن اختلال؛ بازگشت خدمات به حالت عادی
بر اساس اطلاعیه روابط عمومی بانک ملی ایران، مشکلات ایجاد شده در ارائه بخشی از خدمات کارتمحور بانک که ناشی از حملات سایبری به زیرساختهای شبکه بانکی بود، با تلاش بیوقفه تیمهای فنی، متخصصان فناوری اطلاعات و کارشناسان امنیت سایبری بانک، به طور کامل برطرف شده است. در حال حاضر مشتریان بانک ملی ایران میتوانند بدون هیچگونه محدودیتی از تمامی خدمات کارتمحور نظیر خرید با کارت، برداشت وجه از خودپردازها، انتقال وجه و سایر تراکنشهای بانکی بهرهمند شوند.
پایدارسازی سامانهها؛ اولویت اصلی تیمهای فنی
روابط عمومی بانک ملی ایران در ادامه این اطلاعیه تأکید کرده است که با وجود رفع کامل اختلالات، عملیات پایدارسازی سامانهها همچنان ادامه دارد و تیمهای فنی و کارشناسان امنیت سایبری با حساسیت ویژه، در حال تقویت زیرساختهای امنیتی و اجرای پروتکلهای پیشرفته برای جلوگیری از تکرار چنین حوادثی هستند. هدف از این اقدامات، افزایش سطح پایداری و امنیت سامانههای بانکی و ارائه خدمات مطمئن و بیوقفه به مشتریان محترم بانک ملی ایران است.
امنیت داراییها و اطلاعات مشتریان؛ خط قرمز بانک ملی
روابط عمومی بانک ملی ایران همچنین با قدردانی از صبوری مشتریان در طول مدت اختلال، بار دیگر تأکید کرده است که حفظ امنیت داراییها و اطلاعات مشتریان، خط قرمز و اولویت اصلی این بانک محسوب میشود و تمامی اقدامات فنی و امنیتی با همین رویکرد طراحی و اجرا میشود. به مشتریان اطمینان داده شده است که هیچگونه آسیبی به حسابها و اطلاعات آنها وارد نشده و تمامی تراکنشها با دقت و امنیت کامل انجام میشود.
توصیه به مشتریان
بانک ملی ایران از مشتریان خواسته است در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا رفتار غیرعادی در تراکنشهای بانکی خود، مراتب را از طریق تماس با مرکز ارتباطات بانک (تلفن ۴۸۰۷-۰۲۱) و یا مراجعه به شعب بانک اطلاع دهند تا در اسرع وقت رسیدگی شود.
