هفت صبح | به دنبال طولانی شدن «جنگ رمضان» که از ابتدای اسفند سال گذشته آغاز شد و بیش از یک ماه به طول انجامیده، آمار تعداد خودروهای آسیب دیده نیز افزایش یافته است. برای همین یکی از بزرگترین دغدغههای شهروندان در تهران و سایر استانهای درگیر، تکلیف خودروهایی است که در اثر حملات هوایی، انفجارها یا ریزش آوار ساختمانهای مجاور آسیب دیدهاند. به همین دلیل دولت و پلیس راهور برای جلوگیری از سردرگمی مردم، سامانههای ویژهای را طراحی کردهاند. اگر خودروی شما در این مدت آسیب دیده، مسیر این گزارش دقیقترین مسیری است که باید طی کنید.
شماره ۱۸۱۱؛ درگاه اصلی ثبت خسارت در تهران
شاه کلید این پرونده اما اختصاص سامانه تلفنی ۱۸۱۱ برای شهروندان تهرانی است. برخلاف روالهای عادی که باید به کلانتری مراجعه میکردید، در حال حاضر اولین قدم تماس با این شماره است. سامانه ۱۸۱۱ به صورت ۲۴ ساعته گزارشهای مربوط به خسارت به منازل و خودروها را ثبت میکند. اپراتورهای این مرکز پس از دریافت مشخصات خودرو و محل حادثه، پرونده شما را به «پایگاه ویژه مدیریت بحران منطقه» ارجاع میدهند.
در استانهای دیگر به جز تهران نیز، طبق اطلاعیه جدید، متولی اصلی «بنیاد مسکن انقلاب اسلامی» است. هموطنان در سایر استانها باید به تارنمای bonyadmaskan.ir مراجعه کرده یا به شمارههای استانی بنیاد مسکن که در رسانههای محلی اعلام شده، پیامک بزنند تا کارشناس ارزیاب به محل اعزام شود.
گامهای اجرایی برای دریافت تاییدیه
بهطورخلاصه میتوان روند طی شده برای ثبت خسارت جنگی به خودروها را در چند گام مهم زیر خلاصه کرد.پس از تماس با ۱۸۱۱ یا ثبت در سامانه بنیاد مسکن، نباید منتظر بمانید. طبق دستورالعمل جدید، مالک باید مراحل زیر را طی کند:
۱. مراجعه به شهرداری ناحیه: پس از ثبت تلفنی، به شهرداری ناحیه محل سکونت یا محل وقوع حادثه بروید. آنجا واحدی برای «ارزیابی خسارات جنگی» مستقر شده است.
۲. دریافت تاییدیه سهگانه: برای اینکه خودروی شما وارد لیست پرداخت خسارت شود، باید یک برگه تاییدیه بگیرید که سه امضای حیاتی دارد: امضای مدیر بحران منطقه، تاییدیه کلانتری محل و تاییدیه کارشناس شهرداری.
۳. مستندسازی تصویری: قبل از هرگونه تعمیر یا جابهجایی، حتماً از خودرو و پلاک آن در همان وضعیت آسیبدیده عکس و فیلم تهیه کنید. این تصاویر باید ضمیمه پرونده شود.
دستورالعمل جدید
اما با وجود تمام این تدابیر باز هم شهروندان از طولانی شدن فرآیند ارزیابیهای خسارتهای وارد شده در محل، شکایت دارند. برای همین در کنار این اقدامات سردار سید تیمور حسینی رئیس پلیس راهور فراجا نیز با هدف ساماندهی هر چه سریعتر خودروهای آسیبدیده در جنگ، گفته است: شهرداریها باید هر چه سریعتر پارکینگهای مشخص برای خودروهای آسیبدیده تعیین کنند.
وی با اشاره به ضرورت مدیریت متمرکز خودروهای آسیبدیده در شرایط جنگی، اعلام کرد: شهرداریهای کلان شهرها و سایر شهرها باید در اسرع وقت نسبت به تعیین چند پارکینگ مشخص و استاندارد برای نگهداری تجمیعی این خودروها اقدام کنند.ضمن آنکه تمرکز خودروهای خسارت دیده در این مراکز، امکان بازدید همزمان چندین خودرو توسط کارشناسان پلیس راهور را فراهم کرده و موجب تسریع در فرآیند رسیدگی خواهد شد.
حذف هزینههای اضافی جابهجایی برای شهروندان
اما این خودروها چگونه باید جابهجا شوند؟ سوالی که رئیس پلیس راهور فراجا درپاسخ به آن گفته است؛ در این سازوکار، نیازی به جابهجایی خودرو توسط مالکان وجود ندارد و شهروندان از پرداخت هزینههای مضاعف از جمله استفاده از خودروبر معاف خواهند بود.سردار حسینی این اقدام را گامی مهم در کاهش فشار اقتصادی و تردد وسایل نقلیه، ناشی از خسارات جنگی دانسته و با اشاره به برنامهریزی انجامشده برای تسریع خدماترسانی، گفته؛ با استقرار خودروها در پارکینگهای مشخص، کارشناسان در یک مرحله قادر خواهند بود تعداد قابل توجهی از خودروها را مورد ارزیابی قرار دهند و سایر خدمات نیز در کوتاهترین زمان ممکن به شهروندان ارائه خواهد شد.
به گفته وی، این روند موجب افزایش دقت، انسجام و سرعت در بررسی خسارات میشود.
عدم نیاز مراجعه به مراکز تعویض پلاک
در واقع با این ابلاغیه شهرداری موظف میشود تا خودروهای آسیب دیده را به پارکینگها منتقل کند تا فرآیند ارزیابی خسارتهای آنها به سرعت انجام شود. بدین ترتیب آنگونه که سردار حسینی میگوید، پس از حضور کارشناس در محل پارکینگ و انجام بازدید از خودروهای آسیب دیده دیگر نیازی به مراجعه خودروها به مراکز تعویض پلاک نخواهد بود و فرآیندهای مرتبط بهصورت متمرکز مدیریت میشود.
در این چارچوب، تمامی بررسیهای لازم از جمله تطبیق مشخصات، ارزیابی میزان خسارت و رسیدگی به وضعیت فنی خودرو در همان محل انجام خواهد شد.
رئیس پلیس راهور فراجا همچنین با اشاره به تعیین تکلیف خودروهای دارای خسارات سنگین، نیز گفته است؛ در مواردی که خودرو نیازمند تعمیرات اساسی نظیر تعویض اتاق، اصلاح یا تعویض شاسی و سایر تغییرات ساختاری باشد، اخذ تأییدیه از پلیس راهور الزامی است. این بررسیها و فرآیندهای مربوطه نیز توسط کارشناسان ذیصلاح در محل پارکینگ انجام شده و نیازی به انتقال خودرو به مراکز تعویض پلاک نخواهد بود.
البته وی در عین حال تاکید کرده که تمامی این اقدامات باید در چارچوب ضوابط قانونی و تحت نظارت مراجع ذیصلاح انجام شود تا ایمنی و اصالت خودرو پس از تعمیر بهطور کامل تضمین شود.
سردار حسینی در نهایت مطالبهای هم از شهرداری داشته و گفته است؛ انتظار میرود شهرداریهای سراسر کشور با قید فوریت نسبت به تعیین محلهای مشخص برای نگهداری این خودروها اقدام کنند تا فرآیند خدماترسانی با نظم، سرعت و کیفیت مطلوب به شهروندان ارائه شود.
