احسان چیتساز، معاون سیاستگذاری و برنامهریزی توسعه فاوا و اقتصاد دیجیتال وزارت ارتباطات، با اشاره به نبود آمار رسمی درباره خسارات ناشی از اختلال اینترنت در کشور گفت: در حال حاضر، هیچ برآورد رسمی درباره کل خسارات اقتصادی ناشی از اختلال یا قطعی اینترنت وجود ندارد. با این حال، گزارشهای کارشناسی مستقل و برآوردهای پژوهشگران این معاونت نشان میدهد که هر روز اختلال اینترنتی میتواند زیان میلیاردی به اقتصاد دیجیتال کشور وارد کند.
چیتساز، معاون وزیر ارتباطات در جایگاه منتقد قطع اینترنت، تاکید کرد: «اگرچه این رقم بسته به شدت اختلال و نوع محدودیت متغیر است، اما بهطور متوسط روزانه بین ۴۰۰ تا ۶۰۰ میلیارد تومان تخمین زده میشود.»
چیتساز تاکید کرد: «خسارتهای ناشی از اختلال و قطعی اینترنت در ایران، بیش از همه در دو حوزه کلیدی خود را نشان دادهاند: تبلیغات دیجیتال و گردشگری آنلاین.»
او توضیح داد که در اقتصاد دیجیتال امروز، بسیاری از کسبوکارها برای معرفی محصول، جذب مشتری و رشد برند، بهشدت به تبلیغات آنلاین وابستهاند. اما هنگامی که دسترسی کاربران به پلتفرمهای اصلی مختل میشود یا سرعت و کیفیت اتصال به حدی کاهش مییابد که تجربه کاربری بهشدت آسیب میبیند، نتیجهای جز کاهش بازدهی کمپینها، افزایش هزینههای تبلیغاتی و افت نرخ تبدیل به همراه نخواهد داشت.
او اضافه میکند: «کاهش اعتماد کاربران، اختلال در خدمات پرداخت و موقعیتیابی و بیثباتی در تعامل با مشتریان داخلی و خارجی، باعث شده تا بسیاری از آژانسهای خدمات مسافرتی و فعالان صنعت گردشگری ناچار شوند دامنه فعالیت خود را محدود یا حتی متوقف کنند.»
او همچنین وضعیت آموزشهایی که بر بستر وب انجام میشوند را مورد توجه قرار داد و بیان کرد: «آموزش آنلاین و خدمات دانشگاهی مجازی، که پس از دوران کرونا رشد محسوسی را تجربه کرده بودند، در این شرایط ناپایدار تضعیف شدهاند. دانشجویان، اساتید و موسسات آموزشی با مشکلات مکرر اتصال، چالش تعامل زنده و کاهش انگیزه کاربران روبهرو هستند.»
چیتساز بخشی از خسارات را ساختاری و روانی دانست و گفت که در کنار آسیبهای مستقیم، بخش قابلتوجهی از خسارتها ناشی از پیامدهای روانی و ساختاری اختلال اینترنت است: از بیاعتمادی عمومی و اختلال در خدمات موقعیتیابی و نقشه گرفته تا فلج شدن سیستمهای وابسته به دادههای زنده، بهویژه در زمانهای حساس مانند تعطیلات گسترده، بحرانهای طبیعی یا مناسبتهای ملی.
این مقام مسئول با اذعان به اینکه به تبعات این اختلالات واقف است، تاکید کرد: «ما هم تاکید داریم که در چنین شرایطی، زیانها صرفا به اعداد محدود نمیشوند؛ این صدمات زیرساخت اعتماد را تضعیف میکنند، سرمایه اجتماعی را تخریب میسازند و چرخهای نوآوری در کشور را کند میکنند.»
