توئیتست| خشن و مستقیم با تولیدکننده ایرانی
روزنامه هفت صبح، آرش غفاری | دوستان جان سلام. پرسش و مطالبه از طرف مصرف کننده، از رموز پیشرفت در هر تولید و هر زیرگروه تولیدی است. فرقی نمی‌کند، کالای تولید شده خودرو باشد یا دستمال کاغذی، ماست باشد یا گوشی تلفن همراه. مشتریان مالکان اصلی برند ما هستند.در واقع بخشی از ذهن مشتریان جایگاه دائمی برند ماست.
دفتر، برند، کیفیت، تلفن‌ها و حتی آدرس سایت شرکت ما باید در گوشه‌ای از ذهن یک مصرف کننده قرارگیرد تا ارزش داشته باشد.ارزشمندترین برندهای دنیا براساس کیفیت یا میزان زیبایی ارزش گذاری نمی‌شوند.ارزشمندترین برندها همان‌ها هستند که تا اسم زیرگروه کالایی‌شان آورده می‌شود سریعا به ذهن مخاطب می‌رسند.مثلا اگر از ۱۰۰۰ نفر سوال شود نام یک ماشین را بگو، آن برندی ارزشمندتر است که تعداد بیشتری آن را درحافظه خود دارند.
مثلا بنز یا تویوتا. این برندها از کجا به این درجه از تثبیت در ذهن مشتریان رسیده‌اند؟ عوامل بسیار زیادی در این امر دخیل می‌باشند.کیفیت، شیوه خدمات رسانی و … اما یکی از مهمترین دلایل شیوه تعامل و پاسخگویی ایشان به مشتریان وفادار خود بوده است.تولید معمولا روند یکسان و ثابت دائمی ندارد.بسیاری از عوامل می‌تواند نارضایتی کوچکی در ذهن مشتریان ایجاد کند.
خب اینجاست که برندهای برتر با اهمیت قائل شدن برای سوال و دغدغه های کوچک مشتریان خود، اقدام نهایی را انجام می‌دهند.به مشتریان خود می‌فهمانند که کوچکترین مسائل ایشان در اولویت اول ذهن صاحبان برند قرار دارد و بخشی از روح و ذهن مشتریان را تا آخر عمر بدون پرداخت حتی یک واحد پول اندک متعلق به خود می‌نمایند.
در کشور ما این مسئله هنوز به اندازه کافی جا نیفتاده است.اما با روند سرعت‌گیری شبکه‌های اجتماعی و ارتباطات و سرعت اطلاع رسانی به نظر می‌رسد شرکت‌های داخلی هم کم کم به این سمت حرکت می‌کنند.بیش باد.از دوستانم پرسیدم: آیا سوال خاصی هست که بخواهند از تولید کننده خاصی بپرسند که به ایشان دسترسی مستقیم ندارند؟
هدف از این سوال بررسی میزان پاسخگویی و اهمیت شرکت‌های داخلی به دغدغه‌های کوچک مشتریان در شبکه‌های اجتماعیست.این فرصتی مقتضیست برای تولیدکنندگان ما.این سوالات شاید برای شما کوچک و سطحی به نظر برسد اما تک تک این دوستان می‌توانند مشتری بالفعل شما باشند.چند سوال منتخب را با هم بخوانیم:
Dr.spine(مهدی): با وجود حساسیت درصد بالایی از جامعه به لاکتوز (کم‌بود یا نقص آنزیم لاکتاز)، این محصول عجیب و نه‌چندان خوشمزه کاله، لاکیدو، چه معنایی داره؟جز یه سودای شیرین و مسهل هست؟
Dr. aai.saan: چرا روغن مایع‌ها که قبلا از لباس‌ها پاک می‌شدن، الان به حدی افتضاح شدن که حتی از روی ظرف‌ها راحت هم پاک نمیشن و حتی موقع شستن چسبناک میشن؟!
طاهره کارداشیان: چرا بستنی‌هاتون آب نمیشه؟ یعنی دماش بالا بره عین کرم و پفکی میشه ولی آب نمیشه بریزه.کاله میهن.
بهرنگ سهرابی(نابغه): سؤال: چه‌قدر به‌ذائقه ایرانی اعتقاد دارید؟ و اگر دارید، چه‌قدر به این پارامتر در محصولات خود توجه می‌کنید.
Mary poppins: من از تولید کننده‌های لبنیات می‌پرسم. چرا پنیر پارمزان انقدر گرونه؟کاله
خاله بی ناز: چرا مثل سابق شیر رو توی شیشه نمی‌ریزن و هی پلاستیک تولید میکنن؟؟ پنیر دوکیلویی سطلی بینالود چرا ۳کیلو آب نمک داره توش.
نقشینه: این راسته که خیلی از پنیرپیتزاها الان با چربی غیر لبنی و حیوانی درست میشن ؟ بوی خیلی بد بعضی برندها به‌خاطر همینه؟
Tahx: از کاله و آلین بپرسید این پنیرهایی که اسمش رو گذاشتین گودا،کممبرت،موتزارلا و … اصلش رو هم دیدید؟ اگر بله اینها چیه می‌سازین به اسم اونا؟
اودت: خب من صفحه شیرین عسل رو پیدا نکردم ولی حالا سوالمو می‌پرسم. می‌گم شما که کارتون درسته و توی تولید انواع لبنیات، رب گوجه، چیپس و خلاصه خیلی چیزای دیگه وارد شدین، آیا پودر پروتئین وِی هم تولید خواهید کرد؟با تشکر
Hossein mobinipour: نان تست سبوس‌دار سه نان علاوه بر افزایش قیمت ابعادش کوچک شده و همچنین نان تافتون سبوس‌دارش ابعادش کوچک شده، آیا بهتر نبود بعد از گران‌تر بودن همان ابعاد قبلی می‌ماند و تغییر نمی‌دادند؟
جونور درجه یک: رب آتا چرا انقدر رنگش تیره‌تر از رب‌های دیگه‌س؟ اگر چیز بدی نیست بگیرم بازم، خیلی به صرفه‌تره.
Triginta due: والا طرف بغل دستمون رو مبل نشسته با سطح هوشیارى ۹۸ درصد جوابمونو نمیده بعد از اکانت برندهاى غذایى ایرانى در صفحات اجتماعى سوال بپرسیم…؟؟اذیتمون نکن بزرگوار.
گربه بی اعصاب: چرا تو هرچیزی تولید می‌کنید شکر می‌ریزید؟ چند هفته قبل بعد مدت‌ها رفتم یه سس برای سالاد بخرم یک دونه سس پیدا نکردم که شکر نداشته باشه! دیگه مایونز هم شکر می‌خواد؟
گوگوله: کرانچی آتشین چی‌توز چرا دیگه اونقد تند نیست؟؟چی‌توز چیپساتون از بقیه برندا بهتره ولی سرکه چیپس سرکه‌ای‌ها کمه. اصلا ترش نیست.
بهتیس: از فرمند بپرسید وقتی میدونه اکثر مصرف کننده‌های محصولاتش کودکان هستند چرا محصولی تولید نمیکنه که قیمتش هم اندازه کالای خارجی نباشه.! تا همه کودکان با هر مقدار مسائل اقتصادی خانواده شون بتونن براشون شکلات صبحانه بخرند.
آتیشاه: شرکت بنیس قبلا در یک حرکت حرفه‌ای و اخلاقی، روی بسته‌بندی تولیداتی که از محصولات تراریخته درست شده بودند، این موضوع رو ذکر می‌کرد و انتخاب خرید آن را به عهده خریدار می‌گذاشت. چرا این صداقت در عرضه محصول از سیاست‌های فروش این شرکت حذف شد؟ و دیگه روی بسته‌‌بندی‌ها نوشته نمیشه؟
Laleh sabouri(صاحب هنر): اقای بیژن، مو در مربای آلبالوی شما چه می‌کند؟!
جیر جام موش: از کاله بپرسید قضیه لاکیدو چیه ؟ تو بیش از ۴۰ تا کشور صاحب لبنیات وارد کننده صاحب نوشابه با سلایق مختلف من تا حالا همچین چیزی ندیدم … بعد میخوام در مورد مجوزهای این نوشابه هم بپرسید …
Sheila ghanbarian: چرا من هر برند روغنی مصرف می‌کنم معده‌م درد می‌گیره؟ البته دیگه هزینه روغن دنبه و کره هم قلبم رو به درد میاره.
دلفین( سالارعقیلی آبزیان) از اون مدل‌ها شد که معلم سرکلاس حوصله درس دادن نداشت و می‌گفت بشینین از اول کتاب فارسی رو رونویسی کنین… خودشم سرش رو میذاشت رو میز چرت میزد.
شیوا(شیوا شیوز سابق): جناب کاله: چرا کره‌هاتون مزه آب میده؟اون آلمانیا قوطی آبیا.
Jinous_cat: کاله . چرا پنیر شما مزه گچ میده ؟ منظورم کم نمک‌هاست .بقیه رو نخوردم.
Ali bornaei: نظرت در مورد داستان دیپورت محموله‌های کشاورزیمون چیه ؟! یعنی داریم تو داخل جای میوه و صیفی سم می‌خوریم؟
شکوه: دومینو:اون جار و جنجالی که سر تبلیغ بستنی خوردن خانم تو بیابون به پا شد، فروش محصولتون رو بالا برد؟ اویلا :روغن زیتون‌هاتون چقدر خالص هستن ؟
آپشن:عسل‌هاتون چقدر خالصن؟
Mahin barkhordari: سوال من از کاله اینه که سوسیس فرانکفورتر، گوشت گربه داره یا نه؟ چون خیلی خوشمزه است. اگر داره بگه من تحمل شنیدنشو دارم.
Tatouremozh: توی محصولات تبرک چی می‌ریزن که همه چیشون انقدر بده؟ از بو، کیفیت، ماندگاری، طعم.
